Director, Digital Marketing and Trade - Toronto, ON | Canada Post / Postes Canada | | 05/12/11
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Director, Digital Marketing and Trade full-time

Location: Toronto, ON
Company Name: Canada Post / Postes Canada ()
Category: Account/Project Mgmt, Marketing
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Change the digital landscape in Canada.

Once in a lifetime, you get the opportunity to impact a career, a company and a nation. Canada Post’s recently created Digital Delivery Network organization is delivering new digital connections to Canadians that help them manage the business of their lives. This is an opportunity for an experienced, confident and successful leader to take centre stage in leading this digital evolution – making a lasting imprint on the company, country and career in the process.

Director, Digital Marketing and Trade


In August, Canada Post embarked upon its evolutionary journey with the announcement of a new division – the Digital Delivery Network division, the mandate of which is to create the future electronic and digital services that will allow consumers to safely and securely manage the business of their lives and give businesses the ability to evolve their current endeavours online to better connect with consumers who are looking for their goods and services.

7.5M registered epost users, 8.5M monthly visits to our website, and hundreds of thousands of mobile downloads complement the millions of transactions handled in person or over the phone. The organization has deep and rich connections with consumers, business and government, and we are now searching for a talented digital leader who has the experiences and success in building high growth businesses via these digital connections.

As the successful candidate, you bring your digital marketing skills and knowledge to this challenging leadership role. You will have direct exposure to executive leadership as you lead the development of our consumer acquisition, engagement and partner plans as well as developing a larger trade marketing capability to provide thought leadership to the marketing community we serve. You will also help guide the company’s thinking in areas of social and mobile.

You will maintain overall accountability for the consumer acquisition and engagement vision, roadmap and performance, and work closely with our corporate partners, particularly in the financial services industry, to ensure the optimal consumer experience is achieved that drives revenue and contribution for Canada Post and its business partners.

You will manage for today, strategize and lead for tomorrow and position yourself as the digital authority for the portfolio and a considered digital leader for the company. And you will be part of a core leadership team that will evolve Canada Post’s digital strategy that positions it as one of the largest digital businesses in the country.


  • Lead the development and formulation of comprehensive digital strategy for all digital products and services within the epost product line, including market analysis and competitive benchmarking, corporate positioning, partner development, and revenue and profit maximization
  • Understand emerging customer needs and market opportunities to drive ongoing and future customer value and identify existing and potential opportunities and obstacles for current and new products.
  • Ensure proper integration with customers, channels and operations to achieve maximum consumer adoption and engagement.
  • Evaluate marketing effectiveness and performance on an ongoing basis to ensure that customer needs and corporate objectives for revenue, volume / share and net contribution are being achieved.
  • Develop optimized trade marketing and thought leadership roadmap to build key industry awareness around data services and analytics and their tie into developing successful consolidated campaigns.
  • Represent CPC at formal national and specialty functions (e.g. associations, conferences, trade shows etc.), as required, in order to enhance the public profile of the Corporation and its products and services while assessing emerging customer needs and market conditions.


  • Post-secondary education, preferably in Commerce or Marketing; an MBA would be an asset
  • At least 5 years of experience in successfully delivering online consumer services
  • Understanding of communications, marketing and the digital environment
  • Excellent English communication skills; bilingualism in French and English would be an asset
  • Development skills with an emphasis on technology implementations or database solutions (development, pricing and channel strategy)
  • Strong coaching, mentoring and disciplined training skills
  • Proven ability in contract negotiations with vendors and partners
  • Proven expertise in SEO, PPC, Google remarketing/double click, web site optimisation, social media
  • Success in implementing online marketing strategies with increased leads, conversions and sales as a result, and strong understanding of upcoming and emerging technology
  • Proven ability to analyse campaigns (including email, PPC, web, SEO, social media) and site performance, in order to make recommendations for improvement
  • Ability to create innovative online marketing strategies across various products and online channels, and to secure buy-in from a wide range of colleagues and stakeholders


Discover an exciting career with unlimited potential atCanada Post. Recognized as one of Canada’s Best 50 Corporate Citizens, one of the Most Iconic Brands and most trusted public institutions, we offer one of the most dynamic workplaces in the country. As one of Canada’s Top 100 Employers for four years in a row (2007, 2008, 2009 and 2010), we’re committed to attracting, retaining and developing a winning team to realize our vision of becoming a world leader.

CanadaPost offers:

A total compensation package

  • Competitive salary
  • Annual incentive program
  • Comprehensive individual and family benefits coverage
  • Vacation and leave options
  • Defined Contribution Component of the Canada Post Corporation Registered Pension Plan

A strong community of employees

• Our employees drive innovation and ensure that our business continues to evolve to meet our customers’ changing needs

The satisfaction of a job well done

• You’ll be part of a winning team that touches the lives of millions


To apply for this job, please visit and click on "Careers" at the bottom of the page.

We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

Canada Post is committed to achieving a diverse workforce that mirrors the Canadian labour force. As a result, candidates from the four Equity groups (women, Aboriginal peoples, members of visible minorities and persons with disabilities) are encouraged to self-identify.

If you are contacted by Canada Post regarding a job opportunity or testing, please advise if you require accommodation.  Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.


Changez le paysage numérique au Canada.

Voici pour vous une occasion unique de faire un choix qui aura des répercussions à la fois sur votre carrière, sur notre entreprise et sur la nation. Postes Canada a récemment créé le Réseau de livraison numérique, qui offre aux Canadiens de nouvelles connexions numériques pour mieux gérer leurs affaires personnelles. Le leader expérimenté, confiant et réputé que vous êtes prendra les commandes de cette évolution numérique, qui aura un effet durable auprès de tous.

Directeur, Marketing et commerce numériques


Au mois d’août, Postes Canada a entrepris son parcours évolutif avec l’annonce d’une nouvelle division – le Réseau de livraison numérique, dont le mandat consiste à créer les futurs services électroniques et numériques qui permettront aux consommateurs de gérer en toute sécurité leurs affaires personnelles et aux entreprises de faire évoluer leurs activités en ligne pour mieux rejoindre ceux qui recherchent leurs produits et services.

On recense 7,5 millions d’utilisateurs enregistrés à Postel, 8,5 millions de visites mensuelles sur notre site web, de même que des centaines de milliers de téléchargements vers des appareils mobiles, autant de choses qui complètent un portrait de millions de transactions effectuées en personne et par téléphone. L’organisation a établi des liens riches et solides avec des clients, des entreprises et le gouvernement, et nous recherchons maintenant un leader talentueux dans le domaine numérique, avec une feuille de route qui témoigne de son expérience et de ses succès dans la création d’affaires à fort potentiel de croissance par le truchement de ces connexions numériques.

En tant que titulaire du poste, vous tirerez parti de vos habiletés et connaissances en commercialisation dans l’environnement numérique dans ce rôle de leadership stimulant. Vous travaillerez directement avec les cadres lorsque vous dirigerez l’élaboration de plans pour élargir et fidéliser la clientèle, engendrer des partenariats, développer des capacités de commercialisation et faire valoir un leadership éclairé auprès de la communauté commerciale que nous servons. Vous participerez également aux efforts pour orienter la réflexion de la Société dans les domaines des réseaux sociaux et mobiles.

Vous serez globalement responsable de la vision, de la feuille de route et du rendement en ce qui a trait à l’acquisition et à l’engagement des consommateurs, et collaborerez étroitement avec nos partenaires, particulièrement ceux de l’industrie des services financiers, pour optimiser l’expérience du client et ainsi multiplier les recettes et les contributions pour Postes Canada et ses partenaires d’affaires.

Vous gérerez pour le présent, établirez une stratégie et une orientation pour l’avenir, et deviendrez l’autorité sur le plan des produits et services numériques sous votre responsabilité ainsi que le leader numérique réputé de la Société. Vous ferez partie intégrante de l’équipe centrale du leadership qui portera la stratégie numérique de Postes Canada à ses plus hauts sommets au pays.


  • Diriger l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie numérique détaillée pour tous les produits et services numériques de Postel, y compris les analyses du marché et les évaluations de la concurrence, le positionnement de l’entreprise, la création de partenariats ainsi que la maximisation des recettes et des profits.
  • Comprendre les nouveaux besoins de la clientèle et les nouvelles possibilités commerciales pour continuer d’ajouter de la valeur à nos services, profiter des occasions réelles et potentielles et éviter les obstacles qui pourraient se poser à nos produits courants et nouveaux.
  • Voir à une intégration adéquate avec les clients, les canaux et les opérations pour favoriser une adoption maximale de nos produits par la clientèle et optimiser sa fidélité.
  • Évaluer de façon continue l’efficacité et le rendement de notre démarche marketing pour bien s’assurer que la Société répond aux besoins des clients et atteint ses objectifs sur le plan des recettes, du volume / de la part du marché et de contribution nette.
  • Élaborer une carte routière optimisée de marketing commercial et de leadership éclairé pour sensibiliser les industries clés aux services et analyses de données de même qu’à leur rôle dans la création de campagnes centralisées fructueuses.
  • Représenter au besoin la SCP dans ses fonctions officielles et spécialisées à l’échelle nationale (associations, conférences, salons professionnels, etc.), l’objectif étant de rehausser le profil public de la Société de même que ses produits et services tout en évaluant les nouveaux besoins de la clientèle et les conditions émergentes du marché.


  • Formation postsecondaire, de préférence en commerce ou en marketing; un MBA serait un atout
  • Au moins 5 ans d’expérience réussie en prestation de services aux consommateurs accessibles en ligne
  • Compréhension des communications, du marketing et de l’environnement digital
  • Excellentes aptitudes pour la communication en anglais; le bilinguisme (anglais et français) serait un atout
  • Aptitudes pour le développement avec une emphase sur l’implantation technologique ou les solutions de base de données (stratégies de développement, d’établissement des prix et de canaux de distribution)
  • Fortes aptitudes pour l’encadrement, le mentorat et la formation rigoureuse
  • Aptitudes éprouvées pour la négociation de contrats avec les fournisseurs et les partenaires
  • Expertise manifeste en référencement, paiement au clic, marketing de relance, Google/Double Click, optimisation des sites web et médias sociaux
  • Succès dans la mise en œuvre de stratégies de marketing en ligne qui ont entraîné une hausse de clients potentiels, de conversions et de ventes, et solide compréhension des technologies émergentes et imminentes
  • Capacité éprouvée d’analyser les campagnes (notamment par courriel, paiement au clic, web, référencement, médias sociaux) et le rendement des sites afin de recommander des améliorations
  • Capacité de créer des stratégies de marketing novatrices en ligne pour divers produits et canaux sur Internet, et capacité d’obtenir l’appui d’un grand nombre de collègues et d’intervenants


Découvrez une carrière aux possibilités illimitées à Postes Canada. Nous sommes reconnus comme l’une des 50 meilleures entreprises citoyennes au pays et comme l’une des marques les plus iconiques et des institutions canadiennes les plus dignes de confiance. Postes Canada offre un milieu de travail des plus dynamiques à l’échelle du pays. Classée parmi les 100 meilleurs employeurs canadiens pour quatre années consécutives (2007, 2008, 2009 et 2010), notre entreprise est déterminée à attirer, à conserver et à perfectionner une équipe gagnante pour devenir un jour un chef de file mondial.

Postes Canada offre :

Un programme de rémunération totale

  • Salaire concurrentiel
  • Programme de primes de rendement annuel
  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • Vacances et un régime de congés
  • Volet à cotisations déterminées du Régime de pension agréé de la Société canadienne des postes

Un groupe solide d'employés

• Nos employés favorisent l'innovation et assurent l'évolution continue de notre entreprise en vue de répondre aux besoins changeants de nos clients.

La satisfaction d'un travail bien fait

• Vous ferez partie d'une équipe gagnante qui touche la vie de millions de gens.


Pour poser votre candidature, veuillez visiter et cliquer sur « Carrières » au bas de la page.

Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

Postes Canada s'engage à constituer un effectif diversifié qui reflète la population active canadienne. Par conséquent, nous encourageons les candidats appartenant aux quatre groupes désignés couverts par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes handicapées) à s'auto-identifier.

Si Postes Canada communique avec vous à propos d'une possibilité d'emploi ou d'un test, veuillez aviser votre interlocuteur si vous avez besoin de mesures d'adaptation. Les renseignements relatifs aux besoins de mesures d'adaptation des candidats seront traités de façon confidentielle.

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