Director, Product Management (Digital Products) - Toronto, ON | Canada Post / Postes Canada | | 05/03/12
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Director, Product Management (Digital Products) Full-Time

Location: Toronto, ON
Company Name: Canada Post / Postes Canada ()
Category: Marketing / Strategy, Online Marketing, User Experience

Change the digital landscape in Canada.

Once in a lifetime, you get the opportunity to impact a career, a company and a nation. Canada Post’s recently created Digital Delivery Network organization is delivering new digital connections to Canadians that help them manage the business of their lives. This is an opportunity for an experienced, confident and successful leader to take centre stage in leading this digital evolution – making a lasting imprint on the company, country and career in the process.

Director, Product Management (Digital Products)


In August, Canada Post embarked upon its evolutionary journey with the announcement of a new division – the Digital Delivery Network division, the mandate of which is to create the future electronic and digital services that will allow consumers to safely and securely manage the business of their lives and give businesses the ability to evolve their current endeavours online to better connect with consumers who are looking for their goods and services.

With 7.5M registered epost users, 8.5M monthly visits to our website, and hundreds of thousands of mobile downloads complementing the millions of transactions handled in person or over the phone, Canada Post enjoys deep and rich consumer connections unlike any other brand. Our connections with business and alignment with government further strengthen our ability to become an intermediary between each group. We are now searching for a talented digital product manager and strategist who has the experiences and success in building high-growth businesses via these digital connections.

As a successful candidate, you bring your strategic and analytic skills and knowledge to this challenging leadership role. You will have direct exposure to executive leadership as you lead the strategic development of the Digital Delivery Network’s digital marketing products portfolio, including maintaining accountability for the strategic plan, while identifying and evaluating new marketing product opportunities.

You will support the senior leadership in maintaining overall accountability for the digital strategy, including supporting the achievement of the corporate plan, identifying new market or competitive opportunities, performing industry vertical strategic and pricing analysis, and assessing new product innovation.

You will manage for today, strategize and lead for tomorrow, and position yourself as the digital authority for the portfolio and a considered digital leader for the company. And you will be part of a core leadership team that will evolve Canada Post’s digital strategy that positions it as one of the largest digital businesses in the country.


  • Lead the development and formulation of comprehensive digital strategy for all digital products and services for the digital marketing product line, including market analysis and competitive benchmarking, corporate positioning, partner development and revenue and profit maximization.
  • Understand emerging customer needs and market opportunities to drive ongoing and future customer value and identify existing and potential opportunities and obstacles for current and new products.
  • Ensure proper integration with customers, channels and operations to achieve maximum consumer adoption and engagement.
  • Evaluate business effectiveness and performance on an ongoing basis to ensure that customer needs and corporate objectives for revenue, volume / share and net contribution are being achieved.
  • Represent CPC at formal national and specialty functions (e.g., associations, conferences, trade shows), as required, in order to enhance the public profile of the Corporation and its products and services while assessing emerging customer needs and market conditions.


  • Post-secondary education, preferably in Commerce or Marketing; MBA, an asset.
  • At least 5 years of experience in leading the delivery of online consumer or technology services or in a management consulting environment, with particular emphasis on digital, mobile and technology practices.
  • New product development experience for online or interactive solutions with technical development, online/UX implementation, and management, along with take-to-market experience through marketing, sales and PR.
  • Strong understanding of the online media landscape, including advertising, content, revenue models.
  • Strong analytic skills related to the conversion of customer and market data into product and channel insights.
  • Proven expertise in developing and implementing innovative and disruptive strategies across broad technology and consumer applications.
  • Ability to analyze new product development opportunities and make recommendations for ongoing improvement of existing products.
  • Ability to create innovative strategies across various products and online channels, and to secure buy-in from a wide range of colleagues and stakeholders.
  • Understanding of the mobile media market, an asset.
  • Experience in strategic planning and implementation of database/direct marketing solutions, an asset.
  • Strong coaching, mentoring and disciplined training skills.
  • Excellent English communication skills; bilingualism in French and English, an asset.


Discover an exciting career with unlimited potential atCanada Post. Recognized as one of Canada’s Best 50 Corporate Citizens, one of the Most Iconic Brands and most trusted public institutions, we offer one of the most dynamic workplaces in the country. As one of Canada’s Top 100 Employers for four years in a row (2007, 2008, 2009 and 2010), we’re committed to attracting, retaining and developing a winning team to realize our vision of becoming a world leader.

CanadaPost offers:

A total compensation package

  • Competitive salary
  • Annual incentive program
  • Comprehensive individual and family benefits coverage
  • Vacation and leave options
  • Defined Contribution Component of the Canada Post Corporation Registered Pension Plan

A strong community of employees

• Our employees drive innovation and ensure that our business continues to evolve to meet our customers’ changing needs

The satisfaction of a job well done

• You’ll be part of a winning team that touches the lives of millions


To apply for this job, please click here

We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

Canada Post is committed to achieving a diverse workforce that mirrors the Canadian labour force. As a result, candidates from the four Equity groups (women, Aboriginal peoples, members of visible minorities and persons with disabilities) are encouraged to self-identify.

If you are contacted by Canada Post regarding a job opportunity or testing, please advise if you require accommodation.  Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.


Changez le paysage numérique au Canada.

Voici pour vous une occasion unique de faire un choix qui aura des répercussions à la fois sur votre carrière, sur notre entreprise et sur la nation. Postes Canada a récemment créé le Réseau de livraison numérique, qui offre aux Canadiens de nouvelles connexions numériques pour mieux gérer leurs affaires personnelles. Le leader expérimenté, confiant et réputé que vous êtes prendra les commandes de cette évolution numérique, qui aura un effet durable auprès de tous.

Directeur, Gestion des produits (produits numériques)


Au mois d’août dernier, Postes Canada a entrepris son parcours évolutif avec l’annonce d’une nouvelle division – le Réseau de livraison numérique, dont le mandat consiste à créer les futurs services électroniques et numériques qui permettront aux consommateurs de gérer en toute sécurité leurs affaires personnelles et aux entreprises de faire évoluer leurs activités en ligne pour mieux joindre ceux qui recherchent leurs produits et services.

On recense 7,5 millions d’utilisateurs enregistrés au service postel, 8,5 millions de visites mensuelles sur notre site web, de même que des centaines de milliers de téléchargements vers des appareils mobiles, autant de choses qui complètent un portrait de millions de transactions effectuées en personne et par téléphone. Postes Canada a su, plus qu’aucune autre marque, établir avec sa clientèle des liens riches et profonds. Nos relations avec les entreprises et notre harmonisation avec le gouvernement nous rendent encore plus aptes à jouer le rôle d’intermédiaire entre chaque groupe. Nous sommes présentement à la recherche d’un talentueux gestionnaire des produits numériques doublé d’un stratège expérimenté, dont la feuille de route témoigne de ses succès dans la mise sur pied d’entreprises à forte croissance par le truchement des connexions numériques.

Vous apportez à ce rôle de leadership stimulant vos compétences et vos connaissances stratégiques et analytiques. Vous serez en contact direct avec les cadres supérieurs alors que vous dirigerez le développement stratégique du portefeuille des produits de marketing numérique du Réseau de livraison numérique. Vous serez également responsable du plan stratégique, en plus de chercher et d’évaluer des nouvelles possibilités pour les produits de marketing.

Vous seconderez les cadres supérieurs dans leurs responsabilités globales à l’égard de la stratégie numérique. Dans ce contexte, vous appuierez la réalisation du plan d’entreprise, trouverez de nouveaux débouchés ou des possibilités concurrentielles, réaliserez des analyses stratégiques verticales de l’industrie ainsi que des stratégies d’établissement de prix, et évaluerez le caractère novateur des nouveaux produits.

Vous gérerez pour le présent, établirez une stratégie et une orientation pour l’avenir, et deviendrez l’autorité de l’entreprise sur le plan des produits et services numériques sous votre responsabilité ainsi que le leader numérique réputé de la Société. Vous ferez partie intégrante de l’équipe centrale du leadership qui portera la stratégie numérique de Postes Canada à ses plus hauts sommets au pays.


  • Diriger l’élaboration et la mise au point d’une stratégie numérique exhaustive pour tous les produits et services numériques dans la catégorie de produits de marketing numérique, incluant les analyses de marché et l’étalonnage concurrentiel, le positionnement de l’entreprise, le développement de partenariats et la maximisation des revenus et des profits.
  • Comprendre les nouveaux besoins de la clientèle et les nouveaux débouchés dans le marché en vue d’accroître la valeur pour la clientèle actuelle et future et de repérer les occasions d’affaires et les obstacles existants et potentiels pour les produits nouveaux et existants.
  • Assurer une intégration adéquate avec la clientèle, les canaux de distribution et l’exploitation afin que les consommateurs adoptent et s’engagent de façon maximale envers les produits.
  • Évaluer continuellement l’efficacité et le rendement des affaires de façon à ce que les besoins de la clientèle et les objectifs de la Société en matière de recettes, de volume, de parts de marché et de profits soient atteints.
  • Représenter, au besoin, la SCP à des réceptions et à des événements officiels à l'échelle nationale (p. ex., assemblées d'associations, conférences, salons professionnels, etc.), dans le but de mettre en valeur le profil public de la Société et de ses produits et services, tout en évaluant les besoins émergents de la clientèle et les conditions du marché.


  • Formation postsecondaire, de préférence en commerce ou en marketing; un MBA, un atout.
  • Au moins 5 années d’expérience à diriger la prestation de services en ligne à la clientèle ou de services technologiques, ou à offrir des conseils en gestion, avec un accent particulier sur les pratiques numériques, mobiles et technologiques.
  • Expérience dans l’élaboration de nouveaux produits pour des solutions en ligne ou interactives, avec un volet axé sur le développement technique et la mise en œuvre de solutions en ligne/de sites UX, et expérience dans la gestion et la mise en marché au moyen du marketing, des ventes et des relations publiques.
  • Solide compréhension du paysage des médias en ligne, y compris les modèles de publicité, de contenu et de recettes.
  • Solides compétences analytiques pour convertir les données sur la clientèle et le marché en indications sur les produits et les modes de prestation de services.
  • Expertise manifeste de l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies novatrices, en rupture avec les habitudes, dans un vaste éventail de technologies et d’applications destinées au public.
  • Capacité d’analyser les possibilités de développement de nouveaux produits et de formuler des recommandations visant à améliorer de façon continue les produits existants.
  • Capacité de créer des stratégies de marketing novatrices en ligne pour divers produits et canaux sur Internet, et capacité d’obtenir l’appui d’un grand nombre de collègues et d’intervenants.
  • Compréhension du marché des médias mobiles, un atout.
  • Expérience dans la planification stratégique et la mise en œuvre de solutions de mercatique informatisée et de marketing direct, un atout.
  • Fortes aptitudes pour l’encadrement, le mentorat et la formation rigoureuse.
  • Excellentes aptitudes pour la communication en anglais; bilinguisme (anglais et français), un atout.


Découvrez une carrière aux possibilités illimitées à Postes Canada. Nous sommes reconnus comme l’une des 50 meilleures entreprises citoyennes au pays et comme l’une des marques les plus iconiques et des institutions canadiennes les plus dignes de confiance. Postes Canada offre un milieu de travail des plus dynamiques à l’échelle du pays. Classée parmi les 100 meilleurs employeurs canadiens pour quatre années consécutives (2007, 2008, 2009 et 2010), notre entreprise est déterminée à attirer, à conserver et à perfectionner une équipe gagnante pour devenir un jour un chef de file mondial.

Postes Canada offre :

Un programme de rémunération totale

  • Salaire concurrentiel
  • Programme de primes de rendement annuel
  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • Vacances et un régime de congés
  • Volet à cotisations déterminées du Régime de pension agréé de la Société canadienne des postes

Un groupe solide d'employés

• Nos employés favorisent l'innovation et assurent l'évolution continue de notre entreprise en vue de répondre aux besoins changeants de nos clients.

La satisfaction d'un travail bien fait

• Vous ferez partie d'une équipe gagnante qui touche la vie de millions de gens.


Pour poser votre candidature à ce poste, veuillez cliquer ici

Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

Postes Canada s'engage à constituer un effectif diversifié qui reflète la population active canadienne. Par conséquent, nous encourageons les candidats appartenant aux quatre groupes désignés couverts par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes handicapées) à s'auto-identifier.

Si Postes Canada communique avec vous à propos d'une possibilité d'emploi ou d'un test, veuillez aviser votre interlocuteur si vous avez besoin de mesures d'adaptation. Les renseignements relatifs aux besoins de mesures d'adaptation des candidats seront traités de façon confidentielle.

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