Director, epost Product Management - Toronto, ON | Canada Post / Postes Canada | FreshGigs.ca | 30/11/11
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Director, epost Product Management Full-Time

Location: Toronto, ON
Company Name: Canada Post / Postes Canada ()
Category: Account/Project Mgmt, Online Marketing, User Experience

Change the digital landscape in Canada.

Once in a lifetime, you get the opportunity to impact a career, a company and a nation. Canada Post’s recently created Digital Delivery Network organization is delivering new digital connections to Canadians that help them manage the business of their lives. This is an opportunity for an experienced, confident and successful leader to take centre stage in leading this digital evolution – making a lasting imprint on the company, country and career in the process.

Director, epost Product Management

Description

With 7.5M registered users, epost is one of the leading web services in Canada. As product lead, you are responsible for evolving our role in the lives of Canadians, leading development efforts that evolve the roadmap, and working with key stakeholders within and outside the organization to ensure the ongoing success of epost as an anchor to Canada Post’s digital growth strategy.

As a successful candidate, you bring your product management skills and knowledge of the digital environment to this challenging leadership role. You will have direct exposure to executive leadership as you lead the development of revenue and business plans as well as define and develop digital products and service offerings that meet the needs of existing and prospect business customers and consumers.

You will maintain overall accountability for the product vision, roadmap and performance and work closely with our corporate partners, particularly in the financial services industry, to ensure the optimal consumer experience is achieved that drives revenue and contribution for Canada Post and its business partners.

You will manage for today, strategize and lead for tomorrow and position yourself as the corporate product authority for the assigned digital products and services within the company. And you will be part of a core leadership team that will evolve Canada Post’s digital strategy that positions it as one of the largest digital businesses in the country.

Accountabilities

  • Lead the development and formulation of comprehensive business plans for all digital products and services within the epost product line, including market analysis and competitive benchmarking, corporate positioning, partner development and revenue and profit maximization
  • Interface with key stakeholders, including executive leadership, sales, marketing, customer service, operations and channel partners to ensure the successful execution of the business plans and objectives
  • Understand emerging customer needs and market opportunities to drive ongoing and future customer value and identify existing and potential opportunities and obstacles for current and new products.
  • Ensure proper integration with customers, channels and operations to achieve maximum consumer adoption and engagement.
  • Direct and manage the “health” of the customer experience program with each key corporate customer on the epost service.
  • Evaluate product effectiveness and performance on an ongoing basis to ensure that customer needs and corporate objectives for revenue, volume / share and net contribution are being achieved.
  • Evaluate current products against similar products in the marketplace, and recommend changes according to fluctuating buying trends, customer requirements and changing operational costs.
  • Maintain effective relations and ongoing consultative liaison with various external contacts, such as customer associations, industry leaders, banking channel partners, consumer associations, government agencies, etc.
  • Represent CPC at formal national and specialty functions (e.g. associations, conferences, trade shows etc.), as required, in order to enhance the public profile of the Corporation and its products and services while assessing emerging customer needs and market conditions.

Qualifications

  • Post-secondary education, preferably in Commerce or Marketing; an MBA would be an asset
  • At least 5 years of experience in product management delivering online consumer services
  • Understanding of communications, marketing and the digital environment
  • Excellent English communication skills; bilingualism in French and English would be an asset
  • Product development skills with an emphasis on technology implementations or database solutions (development, pricing and channel strategy)
  • Strong coaching, mentoring and disciplined training skills
  • Proven ability in contract negotiations with vendors and partners

CAREERS THAT DELIVER

Discover an exciting career with unlimited potential at Canada Post. Recognized as one of Canada’s Best 50 Corporate Citizens, one of the Most Iconic Brands and most trusted public institutions, we offer one of the most dynamic workplaces in the country. As one of Canada’s Top 100 Employers for four years in a row (2007, 2008, 2009 and 2010), we’re committed to attracting, retaining and developing a winning team to realize our vision of becoming a world leader.

CanadaPost offers:

A total compensation package

  • Competitive salary
  • Annual incentive program
  • Comprehensive individual and family benefits coverage
  • Vacation and leave options
  • Defined Contribution Component of the Canada Post Corporation Registered Pension Plan

FIND OUT MORE AND APPLY TODAY

To apply for this job, please visit http://www.canadapost.ca and click on "Careers" at the bottom of the page.

We thank all those who apply. Only those selected for further consideration will be contacted.

Canada Post is committed to achieving a diverse workforce that mirrors the Canadian labour force. As a result, candidates from the four Equity groups (women, Aboriginal peoples, members of visible minorities and persons with disabilities) are encouraged to self-identify.

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Changez le paysage numérique au Canada.

Voici pour vous une occasion unique de faire un choix qui aura des répercussions à la fois sur votre carrière, sur notre entreprise et sur la nation. Postes Canada a récemment créé le Réseau de livraison numérique, qui offre aux Canadiens de nouvelles connexions numériques pour mieux gérer leurs affaires personnelles. Le leader expérimenté, confiant et réputé que vous êtes prendra les commandes de cette évolution numérique, qui aura un effet durable auprès de tous.

Directeur, Développement des produits Postel

Description

Les 7,5 millions d’utilisateurs inscrits à ce jour font de Postel l’un des principaux services web au Canada. En qualité de responsable du produit, vous veillerez à la poursuite de notre croissance auprès des Canadiens, dirigerez les efforts de développement qui définissent notre feuille de route, et travaillerez avec les principaux intervenants à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation pour assurer le succès continu de Postel comme pilier de la stratégie de croissance numérique de Postes Canada.

En tant que titulaire du poste, vous tirerez parti de vos habiletés en gestion de produits et de votre connaissance de l’environnement numérique dans ce rôle de leadership stimulant. Vous travaillerez directement avec les cadres lorsque vous dirigerez l’élaboration de plans de revenus et d’affaires et que vous assurerez la définition et l’élaboration des offres de produits et de services numériques à la hauteur des attentes des clients commerciaux et des consommateurs existants et potentiels.

Vous serez globalement responsable de la vision, de la feuille de route et du rendement du produit, et collaborerez étroitement avec nos partenaires, particulièrement ceux de l’industrie des services financiers, pour optimiser l’expérience du client et ainsi multiplier les recettes et les contributions pour Postes Canada et ses partenaires d’affaires.

Vous gérerez pour le présent, établirez une stratégie et une orientation pour l’avenir, et deviendrez l’autorité de l’entreprise sur le plan des produits et services numériques sous votre responsabilité. Vous ferez partie intégrante de l’équipe centrale du leadership qui portera la stratégie numérique de Postes Canada à ses plus hauts sommets au pays.

Responsabilités

  • Diriger l’élaboration de plans d’affaires exhaustifs pour tous les produits et services numériques dans la catégorie Postel, incluant les analyses de marché et l’étalonnage concurrentiel, le positionnement de l’entreprise, le développement de partenariats et la maximisation des revenus et des profits
  • Interagir avec les principales parties prenantes, incluant les cadres, les représentants des services des ventes, du marketing, du service à la clientèle, de l’exploitation ainsi que les partenaires des canaux de distribution, afin d’assurer l’exécution réussie des plans et des objectifs d’affaires
  • Comprendre les nouveaux besoins de la clientèle et les nouveaux débouchés dans le marché en vue d’accroître la valeur pour la clientèle actuelle et future et de repérer les occasions d’affaires et les obstacles existants et potentiels pour les produits nouveaux et existants
  • Assurer une intégration adéquate avec la clientèle, les canaux de distribution et l’exploitation afin que les consommateurs adoptent et s’engagent de façon maximale envers les produits
  • Diriger et gérer un programme de « santé » en matière d’expérience client pour chaque client principal de la Société au sein du service Postel
  • Évaluer continuellement l’efficacité et le rendement des produits de façon à ce que les besoins de la clientèle et les objectifs de la Société en matière de recettes, de volume, de parts de marché et de profits soient atteints
  • Évaluer les produits existants en regard de produits similaires sur le marché et recommander des modifications selon les tendances d’achat, les exigences de la clientèle et les coûts d’exploitation en constante fluctuation
  • Entretenir des rapports utiles et des communications suivies avec diverses personnes-ressources de l’extérieur, au besoin, comme les regroupements de clients, les dirigeants industriels, les partenaires des canaux de distribution bancaires, les associations de consommateurs et les organismes gouvernementaux
  • Représenter la SCP auprès de fonctions nationales et spécialisées officielles (p. ex., associations, conférences, salons professionnels), au besoin, afin de rehausser l’image publique de la Société et de ses produits et services tout en évaluant les besoins des nouveaux clients et les conditions du marché

Exigences

  • Formation postsecondaire, de préférence en commerce ou en marketing; un MBA serait un atout
  • Au moins 5 ans d’expérience en gestion de produits et de services aux consommateurs accessibles en ligne
  • Compréhension des communications, du marketing et de l’environnement digital
  • Excellentes aptitudes pour la communication en anglais; le bilinguisme (anglais et français) serait un atout
  • Aptitudes pour le développement de produits avec une emphase sur l’implantation technologique ou les solutions de base de données (stratégies de développement, d’établissement des prix et de canaux de distribution)
  • Fortes aptitudes pour l’encadrement, le mentorat et la formation rigoureuse
  • Aptitudes éprouvées pour la négociation de contrats avec les fournisseurs et les partenaires

DES CARRIÈRES AVEC UN BEL ITINÉRAIRE

Découvrez une carrière aux possibilités illimitées à Postes Canada. Nous sommes reconnus comme l’une des 50 meilleures entreprises citoyennes au pays et comme l’une des marques les plus iconiques et des institutions canadiennes les plus dignes de confiance. Postes Canada offre un milieu de travail des plus dynamiques à l’échelle du pays. Classée parmi les 100 meilleurs employeurs canadiens pour quatre années consécutives (2007, 2008, 2009 et 2010), notre entreprise est déterminée à attirer, à conserver et à perfectionner une équipe gagnante pour devenir un jour un chef de file mondial.

Postes Canada offre :

Un programme de rémunération totale

  • Salaire concurrentiel
  • Programme de primes de rendement annuel
  • Gamme complète d’avantages sociaux
  • Vacances et un régime de congés
  • Volet à cotisations déterminées du Régime de pension agréé de la Société canadienne des postes

RENSEIGNEZ-VOUS DAVANTAGE ET POSTULEZ AUJOURD’HUI-MÊME

Pour poser votre candidature, veuillez visiter http://www.postescanada.ca et cliquer sur « Carrières » au bas de la page.

Nous remercions toutes les personnes ayant posé leur candidature. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature a été retenue.

Postes Canada s'engage à constituer un effectif diversifié qui reflète la population active canadienne. Par conséquent, nous encourageons les candidats appartenant aux quatre groupes désignés couverts par l’équité en matière d’emploi (femmes, Autochtones, membres de minorités visibles et personnes handicapées) à s'auto-identifier.

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